Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Care este politica de returnare a produselor?

La REDRESS, dorim să te bucuri de achizițiile tale. Dacă nu ești complet mulțumit de produsul primit, îl poți returna în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Asigură-te că produsul este în starea inițială, neutilizat și cu etichetele intacte. Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi prin email la redress.ro@gmail.com sau să completezi formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.

2. Cum pot schimba dimensiunea sau culoarea unui produs?

Dacă dorești să schimbi dimensiunea sau culoarea unui produs, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. În funcție de disponibilitatea stocului, vom face tot posibilul să îți oferim alternativa dorită. Pentru schimburi, te rugăm să urmezi aceleași instrucțiuni ca și pentru returnare.

3. Cum pot verifica statusul comenzii mele?

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare care include un număr de urmărire. Poți folosi acest număr pentru a verifica statusul livrării pe site-ul curierului nostru. Dacă ai nevoie de mai multe informații, nu ezita să ne contactezi la redress.ro@gmail.com

4. Care sunt opțiunile de plată disponibile?

Acceptăm plăți cu carduri de credit/debit, precum și plata ramburs. Detalii complete despre opțiunile de plată disponibile vor fi afișate la checkout.

5. Cum pot să mă abonez la newsletter-ul REDRESS?

Pentru a fi la curent cu cele mai recente colecții și oferte speciale, te poți abona la newsletter-ul nostru prin completarea formularului de abonare situat în partea de jos a paginii noastre de început. Abonarea este simplă și te va ține informat despre noutățile REDRESS.

6. Produsele REDRESS sunt disponibile în magazine fizice?

În prezent, produsele REDRESS sunt disponibile și în showroom-ul nostru din Sibiu. Pentru mai multe detalii ne puteți contacta prin email la redress.ro@gmail.com

7. Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?

Dacă ai întrebări sau nevoie de asistență, ne poți contacta prin email la redress.ro@gmail.com sau prin completarea formularului de contact de pe site-ul nostru. Echipa noastră de suport va fi bucuroasă să te ajute.

8. Pot modifica sau anula o comandă după plasare?

În general, odată ce o comandă a fost plasată, nu putem modifica sau anula această comandă. Dacă ai nevoie de asistență, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil, iar noi vom încerca să găsim o soluție.

Dacă ai alte întrebări, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici pentru a te ajuta!